Umtausch und Rückgabe
Rückgaberecht
In unserem Webshop möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten für weitere Details.
Rückgabeprozess:
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Kontakt:
- Bitte kontaktieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung unseren Kundenservice unter Support@wunderkaufhaus.de
- Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, den Namen des Produkts, das Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rücksendung an.
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Rückgabemöglichkeiten:
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Produktrückgabe an den Lieferanten: Sie senden das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen an unseren Lieferanten in Asien, China, zurück. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erhalten Sie eine volle Rückerstattung des Kaufpreises.
- 30 % Rückerstattung: Wenn Sie das Produkt nicht zurücksenden, bieten wir eine Rückerstattung von 30 % des Kaufpreises an. Diese Option kann bei Produkten mit geringem Wert sinnvoller sein oder wenn eine Rückgabe für Sie nicht praktikabel ist.
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Rückgabeanweisungen:
- Unser Kundenservice-Team stellt Ihnen Rücksendeanweisungen und die Adresse unseres Lieferanten zur Verfügung, an den Sie das Produkt senden können.
- Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Legen Sie dem Paket auch eine Kopie der Rechnung oder Bestellnummer bei.
Wichtige Informationen:
- Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.
- Die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen kann ab Erhalt des zurückgegebenen Produkts bis zu 14 Werktage dauern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Retourenprozess benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
